1. Прекогранична гаранција и услуге враћања/замене
Глобални обједињени стандарди гаранције: Обезбедите правно важеће гарантне сертификате и јасно наведите покриће гаранције и процедуре примене.
2. Услуге техничке подршке и обуке
1) Препоруке за локализовану адаптацију
Дајте предлоге за коришћење пнеуматика на основу услова на путу и радног окружења извозне дестинације како бисте помогли купцима да продуже век трајања гума.
2) Онлине техничке консултације
Управљајте 24/7 вишејезичним техничким телефонским линијама, е-поштом и каналима за тренутне поруке да бисте решили проблеме са којима се купци сусрећу током употребе, као што је анализа абнормалног хабања.
3) Редовне контроле и инспекције
Спроведите периодичне контроле са Б2Б клијентима (нпр. дистрибутери, логистичке компаније, произвођачи аутомобила) да бисте разумели статус употребе гума. За купце који купују на велико, понудите бесплатне услуге инспекције на лицу места како бисте проценили услове хабања гума и пружили препоруке за замену или одржавање.
4) Повратне информације и оптимизација на основу података након продаје
Прикупите повратне информације о коришћењу купаца и болне тачке на тржишту, поделите их са домаћим тимом за истраживање и развој и оптимизујте формулације гума и дизајн газећег слоја како бисте лансирали производе који су боље прилагођени циљним тржиштима.
5) Услуге помоћи у складу са прописима и царињењу
Подршка за документацију након продаје: Помозите купцима у припреми докумената за царињење у вези са постпродајним услугама, као што су извештаји о контроли квалитета, сертификати о пореклу и гарантна писма потребна за враћање или замену, обезбеђујући усклађеност са царинским прописима у обе земље.
6) Обезбедите техничку подршку на лицу места по захтеву купаца
